So geht's für Firmenkunden

Voraussetzungen für das Aufrufsystem waitingsystem.com

Sie benötigen nichts weiter, denn Sie rufen www.waitingsystem.com offensichtlich bereits über ein internetfähiges Gerät auf. Sie können das Aufrufsystem komfortabel über einen internetfähigen Computer, Laptop, Tablet-PC oder sogar über ein Smartphone bedienen. Ohne Installation. Sofort verwendbar.

So verwalte ich Kunden ohne Handy selbst

Kunden ohne Handy können manuell in die Warteliste eigetragen werden. Der entsprechende Button ist direkt in der Wartelistenansicht verfügbar. Geben Sie den Namen des Kunden ein und er wird wie die anderen Nutzer in Ihrer Warteliste geführt.

So verwende ich das Kunden-Terminal

Sie können ein iPad in ein komfortables Kunden-Terminal verwandeln. Hierzu verwenden Sie den Button "Kunden-Terminal". Es erscheint eine Vollbild-Ansicht ohne Navigationsmöglichkeit. Perfekt für manuelle Einträge durch Kunden. Inklusive Wartelisten-Vorschau.

So verwende ich den Warte-Monitor

Über den Button "Vollbildmodus" in Ihrer Wartelistenansicht gelangen Sie zu einer Vollbild-Darstellung. Diese eignet sich besonders für die Anzeige auf einem großen Infobildschirm im Wartebereich.

So nutze ich die Wartebereiche rot, gelb und grün

Ihre Warteliste ist in drei Bereiche unterteilt. Wartende starten im sogenannten roten Bereich, und wandern im Laufe der Zeit immer weiter nach vorne durch den gelben, bis hin in den grünen Bereich, in welchem Sie schließlich zurück sein sollten, um aufgerufen werden zu können. Deren Größe (Anzahl der Wartenden pro Bereich) legen Sie selbst fest, um folgendes zu steuern:

Rot bedeutet: Das ist das Ende der Warteliste. Rot signalisiert Ihren Kunden ein volles Wartezimmer: sie müssen nicht vor Ort warten. Die Anzahl der Kunden in diesem Bereich ist unbeschränkt und ergibt sich automatisch.

Gelb bedeutet: Gelb signalisiert Ihren Kunden, dass es an Zeit ist, den Weg zu Ihnen anzutreten. Legen Sie hier fest, wann Sie Ihre Kunden darüber informieren möchten. Auf Wunsch verschickt das Aufrufsystem bereits jetzt automatisch E-Mail und SMS.

Grün bedeutet: Kunden in diesem Bereich können jeden Augenblick an der Reihe sein. Legen Sie hier die Anzahl der Kunden fest, die Sie vor Ort haben möchten. Auch hier erinnert das Aufrufsystem Kunden für Sie optional per E-Mail und SMS.


So benachrichtige ich meine Kunden

Ihre Kunden werden automatisch per E-Mail oder SMS informiert, sobald sie aus dem roten Bereich in den gelben vordringen, oder weiter vom gelben in den grünen Bereich. Den Inhalt dieser automatischen Benachrichtigungen können Sie in unter "Profil" -> "Wartelisten" beliebig anpassen. Jeden dieser Kunden können Sie übrigens zusätzlich auch individuell per E-Mail und SMS erinnern. Nutzen Sie hierfür einfach den Benachrichtigungs-Button direkt neben dessen Wartelisteneintrag und geben Sie Ihre individuelle Nachricht ein.

So benachrichtige ich meine Kunden zusätzlich per SMS

Sie können Wartende zusätzlich per SMS benachrichtigen. Buchen Sie hierfür eines unserer SMS-Pakete. Diese finden Sie in Ihrem Abo-Bereich. Falls Wartende eine Handynummer hinterlegt haben, werden sie zusätzlich zu den gewohnten E-Mail-Benachrichtigungen sofort per SMS informiert.