Fragen & Antworten

Wie melde ich mich an?

Die Anmeldung erfolgt in zwei Schritten: durch Eingabe Ihrer Registrierungs-/Geschäftsdaten und anschließender Bestätigung durch die Aktivierungs-E-Mail. Sie können zwischen den Abo-Paketen "Test", "Basis" und "Premium" wählen und gleichzeitig deren Laufzeit bestimmen. Der Preis/Monat verringert sich mit steigender Abo-Laufzeit. Ihre Geschäftsdaten sind für andere Nutzer unsichtbar: die öffentlichen Daten Ihrer Warteliste können Sie nach erfolgreicher Registrierung anpassen. Für den Zugriff auf das System benötigen Sie einen Login (Ihre E-Mailadresse) und ein Passwort. Zur Bestätigung Ihrer Registrierung erhalten Sie von uns umgehend eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Klicken Sie auf den darin angezeigten Link. Damit wird Ihr Zugang für Sie freigeschaltet und Sie haben Zugang zu den Wartelisten.

Was kostet waitingsystem.com?

Für gewerbliche Serviceanbieter von Online-Wartelisten bieten wir speziell auf Sie zugeschnittene Tarife mit optionalen Paketen und günstigen Abo-Modellen an. Wichtig dabei: egal, wofür Sie sich entscheiden - Sie können sofort starten, z.B. mit unserem Probeabo.

Wo finde ich meine Rechnung?
Sie bekommen Ihre Rechnung von uns per E-Mail zugeschickt. Es geht Ihnen aber nie etwas verloren - denn unter "Abos" können Sie Ihre Rechnungen jederzeit einsehen und stehen Ihnen zum download bereit.
Was kostet das Probeabo?

Wir wollen Sie überzeugen. Daher steht Ihnen unser Probeabo für zwei volle Monate zum Selbstkostenpreis zur Verfügung. Testen Sie unseren Service auf Herz und Nieren. Sie können innerhalb dieser Zeit jederzeit kündigen und das Werbematerial zurückgehen lassen (oder optional dazu auslösen) oder es in das Basis-Abo im kostengünstigen 12-Monats-Abo übergehen lassen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Zusatzoptionen wie „SMS-Pakete“ in unserem Probeabo leider noch nicht kostenlos zur Verfügung stellen können, da sie auch für uns Kosten verursachen. Zusatzoptionen können bei Bedarf aber jederzeit von Ihnen dazugebucht werden.

Kann ich Zusatzoptionen dazubuchen?

Zusatzoptionen können jederzeit auch zu einem bestehenden Abo dazugebucht werden.
Das gilt auch für das Probeabo – in diesem Fall entstehen natürlich ausschließlich die Gebühren der gewählten Optionen, das kostenlose Probeabo bleibt davon also unberührt.

Wer kann teilnehmen?
Jeder kann an diesem Service teilnehmen – das Anbieten der Online-Wartelisten ist allerdings ausschließlich Unternehmen vorbehalten.
Woher bekomme ich die Aufsteller?
Die Aufsteller sind fester Bestandteil des Services und werden direkt bei Abschluss eines Abonnements an Sie verschickt – zusammen mit den Flyern. Weisen Sie Ihre Kunden auf Ihren besonderen Service hin und bieten Flyer mit näheren Erläuterungen direkt zum Mitnehmen an.
Woher bekomme ich die Flyer?
Die Flyer sind fester Bestandteil des Services und werden direkt bei Abschluss eines Abonnements an Sie verschickt – zusammen mit den Aufstellern. Sie beantworten bereits erste Fragen und bieten eine einfache Schritt-für-Schritt- Anleitung zum Service.
Wie verwalte ich Öffnungszeiten mit Mittagspause?

Um Ihre Dienstleistung vormittags und nachmittags anzubieten, empfehlen wir Ihnen die Nutzung zweier Wartelisten: eine Vormittags-Warteliste mit Öffnungszeiten z.B. von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und eine Nachmittags-Warteliste mit Öffnungszeiten von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Während Ihrer Mittagspause setzen sich somit keine weiteren Kunden mehr auf Ihre Warteliste. Bestehende Wartelisteneinträge können Sie jedoch weiter vewalten, selbst über Ihre Mittagspause hinaus. Darüber hinaus können Sie die Sichtbarkeitseinstellungen der Wartelisten nutzen, um Ihren Kunden stets nur eine der beiden Wartelisten anzeigen lassen. Diese setzen sich dann automatisch vormittags auf die Vormittags-Warteliste und nachmittags auf die Nachmittags-Warteliste. Wählen Sie hierfür die Sichtbarkeit z.B. vormittags von 00:00 Uhr -12:00 Uhr und nachmittags von 12:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Wie verwalte ich in-/aktive Wartelisten?
Sie können beliebig viele Wartelisten anlegen und auch bereits Einstellungen daran vornehmen. Welche Wartelisten hiervon aber tatsächlich benutzt werden, entscheiden Sie über deren Aktivitätsstatus. Eine Warteliste de-/aktivieren Sie in Ihrer Wartelistenverwaltung über den Play- bzw. Pause-Button.
Wie verwalte ich Öffnungszeiten von Wartelisten?
Ihre Wartelisten verfügen über Öffnungszeiten, um Ihren Kunden mitzuteilen, wann Sie verfügbar sind. Diese ändern Sie über die Wartelisteneinstellungen. Über den Anzeigezeitraum können Sie Ihren Kunden übrigens bereits vor dieser regulären Öffnungszeit gestatten, sich auf die Warteliste zu setzen.
Wie kann ich mein Abo oder Zusatzleistungen kündigen?
Eine E-Mail genügt und wir kündigen Ihr Abo oder auch nur einzelne Pakete schnell und unkompliziert. Senden Sie uns hierfür eine E-Mail an kuendigung@waitingsystem.com.
Sind meine Daten sicher?
Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Daher orientieren wir uns streng an denselben Datenschutzbestimmungen, die für Ihren Arzt gelten und für Sicherheit bei Ihrer Bank sorgen. Ihre Daten und vor allem Wartelisteneinträge werden natürlich sofort gelöscht, wenn sie nicht mehr gebraucht werden. Darüber hinaus wird das System regelmäßiger Kontrollen und Verbesserungen unterzogen.
Wie nutze ich meine öffentlichen Daten?
Die öffentlichen Daten sind alles, was Kunden von Ihnen zu sehen bekommen. Daher ist es wichtig, die Felder "Anzeigename" im Profil und "Name" in den Wartelisten unverwechselbar auszufüllen. Denn nach diesen Angaben wird man suchen. Ändern Sie also gleich zu Anfang Ihren Anzeigenamen im Profil in z.B: "Orthopädie", und den Namen der Wartelisten in "Dr. Max Mustermann", um direkt gefunden zu werden.
Wie upgrade ich mein SMS- Paket?
Unter "Abos" finden Sie alle gebuchten Zusatpakete. Um ein SMS-Paket durch ein günstigeres zu ersetzen, klicken Sie bei dem gewünschten SMS-Paket auf "Buchen". Ihr bisheriges SMS-Paket wird dadurch automatisch durch das neue ersetzt. Unverbrauchte SMS werden übernommen.
Wie finde ich meine Aktivierungs-E-Mail (Spam?)
Falls Sie Ihre Aktivierungs-E-Mail nicht empfangen kontnen, liegt es möglicherweise daran, dass sie von Ihrem E-Mail-Provider (also z.B. von google, gmx, web.de) fälschlicherweise als "Spam" eingestuft wurde. Das hört sich kompliziert an? Wir geben Ihnen anhand von einigen Beispielen Hilfestellung: so finde ich meinen Spam-Ordner.
Tipp: Kiosk App auf dem Kunden-Terminal einrichten

Unser Tipp für das iPad: verwenden Sie die kostenlose Kiosk Pro Lite App:

http://itunes.apple.com/de/app/kiosk-pro-lite/id409906264?mt=8

mit folgenden Einstellungen:

- General->Homepage: "www.waitingsystem.com"
- Display-> alles "off"
- idle time: 0 


Auf dem iPad selbst kann zusätzlich noch die 5-Finger-Navigation ausgeschaltet werden:

- Einstellungen->Allgemein->Multitasking->Bedienung: "Aus"